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Reclamações de agências de viagens aumentam 11% em 2018, veja lista
   19 de setembro de 2018   │     18:47  │  0

 

O número de reclamações contra agências de viagens aumento este ano em 11% em relação ao ano passado, segundo o site “Reclame Aqui”. Os dados mostram que houve um aumento de 22,4 mil para 24. 350 queixas. Segundo ainda os dados computados pelo site a Decolar.com é a campeã de reclamações que bateu o recorde de 37%, com 9,7 mil queixas.

As principais reclamações são cancelamentos, compra de passagem, cobrança indevida, valor, estorno do valor pago e propagando enganosa. Problemas que se avolumam sem que o aplicativo apresente uma resposta satisfatório aos clientes.

Em sequência aparecem a CVC, com 3,9 mil citações no Reclame Aqui, e a Submarino Viagens, com 3,3 mil – as duas englobadas pelo grupo CVC Corp. Na opinião dos observadores a CVC aparece com em segundo lugar porque é a maior empresa do seguimento na América Latina e, portanto, possui o maior número de clientes.

Mesmo assim a empresa alega que está trabalhando pela excelência no atendimento e operações buscando aperfeiçoar cada vez seus sistema operacional. Por isso, o Reclame Aqui revelou também outros índices, como o de respostas, soluções dos problemas e ainda a porcentagem de consumidores que voltariam a comprar com a empresa, dados usados na definição da reputação da empresa.

Logo abaixo colocamos à disposição a lista do top cinco de empresas no número de queixas entre janeiro e agosto deste ano, junto com os demais dados que definem suas respectivas

 

Empresa Reclamações Reputação Índice de Solução Voltaria a comprar Índice de Resposta
Decolar.com 9599 Regular 63,80% 54,6 98,10%
CVC 3918 Regular 64,40% 50,20% 98,40%
Submarino Viagens 3368 Bom 78,80% 62,50% 98,40%
Viajanet 2212 Ótimo 85,30% 70% 97,60%
WAM Brasil 1538 Ótimo 91,80% 56,60% 100%

 

 

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Trade turístico alagoano e governo se reúnem com operadores argentinos
   11 de junho de 2018   │     10:55  │  0

 

O trade alagoano recebe em Buenos Aires, na próxima quinta-feira (14), para um café da manhã  150 operadores turísticos argentinos. A comitiva oficial alagoana é formada por integrantes do governo do estado, representando pelo secretário estadual de turismo e desenvolvimento, Rafael Brito e empresários do setor hoteleiro e receptivo local.

Segundo o presidente da Associação Brasileira da Industria de Hotéis em Alagoas, Milton Hênio, o objetivo do evento é agradecer ao trade argentino pela confiança que têm no trabalho desenvolvido pelo trade e o governo no turismo em Alagoas e aproveitar também para realizar capacitação de venda, além de fazer contatos com empresários que ainda não conhecem o destino.

Na ocasião será anunciado o voo diretor Buenos Aires/Maceió pela companhia aérea Gol. “Será um momento muito importante para Alagoas com o lançamento desse voo, já que consolida 100% dos passageiros. Isto é uma prova de nossa credibilidade e aceitação no mercado turístico na América Latina”, declarou Milton Hênio.

Segundo Milton Hênio o fluxo de turistas argentinos superou São Paulo, que sempre liderou como polo emissor para Alagoas. “Isto representa um sucesso de vendas e sinaliza que nosso estado está consolidado como um forte destino turísticos na Argentina”, declarou ele.

O presidente da Abih/Alagoas destacou também que esse sucesso se deve a boa qualidade do parque hoteleiro alagoana, que possui hotéis tradicionais em excelentes condições e que são bastante conceituados no mercado nacional e internacional. Além disso os governos do Estado e do município de Maceió têm sido parceiros em várias ações de divulgação e atendimento as solicitações do setor.

Maceió Convention & Visitors Bureau

Para Glênio Cedrin, integrante do Maceió Convention & Vistors Baureau (MC&VB), declarou que o evento é muito importante para consolidação de Alagoas como destino. “Os argentinos adoram Alagoas. É o Caribe brasileiro para eles”, declarou o presidente.

Glênio disse ainda que a variação cambial também tem ajudado a viabilizar as vendas dos pacotes turísticos da Argentina para o Brasil e com a notícia de que o Fundo Monetário Internacional (FMI) fez um acordo com o governo argentino, injetando recursos para fortalecer a economia, a situação ficou melhor.

“A perspectiva é tenhamos uma grande temporada entre setembro e outubro”, acredita ele. O presidente do MC&VB disse ainda que a luta agora do setor é pela reclassificação do aeroporto Zumbi dos Palmares para categoria Delta (D).

Segundo ainda ele essa ação que trará para Alagoas um leque maior de voos regulares internacionais, principalmente da Europa. Outro assunto que vem sendo acompanhado de perto pelo trade alagoano é quanto ao processo de privatização do aeroporto, que já tem a sua primeira audiência pública agendada para o dia 21 de junho em Recife.

 

 

 

 

 

Atividade de aluguel por temporada não contribui com o fisco
   1 de maio de 2018   │     18:00  │  0

 

 

 

A cada ano cresce a procurar por apartamentos por temporada em Maceió e esse número aumentou ainda mais graças ao aplicativo Airbnb que tem faturado bastante. Entretanto o crescimento dessa modalidade de hospedagem é tido com uma ameaça aos hotéis e principalmente a pousadas, que segundo relatos dos empresários estariam sendo as primeiras vítimas desse novo mercado de hospedagem.

O alerta foi dado pelo presidente da Associação Brasileira da Industria de Hotéis (ABIH), secção Alagoas, Milton Hênio, assim que tomou posso no cargo no inicio do ano. Segundo ele essa modalidade de hospedagem já abocanha 8% do mercado.

Segundo Milton Hênio quem aluga apartamento por temporada não gera emprego nem contribui com tributos pela atividade comercial que tem, além de prejudicar a atividade turística profissionalmente, já que não tem uma proposta de desenvolvimento para o setor. O presidente da ABIH em seu discurso de posse chamou a atenção das autoridades para evasão fiscal que essa atividade esta proporcionando e que é preciso regular esse comercio de hospedagem criando leis e fiscalizando.

Aibnb

Criado há nove anos o Airbnb alugou o seu primeiro quarto. Os números vêm crescendo e a startup está projetando superar a marca de US$ 3,5 bilhões em lucros até 2020. Sem gerar emprego e ainda ameaça quebrar vário hotéis e pousadas.

O segredo da vantagem competitiva do Airbnb reside no fato de que a empresa ser capaz de manter seus custos fixos reduzidos ao criar uma pilha de ações de bilhões de dólares em dinheiro de capital de risco.

Ações

Em setembro do ano passado, a Airbnb arrecadou US$ 555,5 milhões em uma nova rodada de investimentos. O negócio faz parte de um projeto da empresa para aliviar a pressão de abrir seu capital, uma vez que a empresa terá mais fundos para gastar em uma expansão no exterior.

Além do dinheiro que entra por meio de financiamentos, especialistas avaliam que as perdas anuais da Airbnb somaram menos de US$ 300 milhões ao longo de seus nove anos de história.

Se a empresa conseguir mesmo atingir seu objetivo, ela irá dar um salto à frente de outro serviço relacionado à economia compartilhada: o Uber, que em 2016 pode ter perdido US$ 3 bilhões.

Em Portugal paga-se imposto

 

 

A plataforma Airbnb divulgou esta semana os lucros que teve com o aluguer de apartamentos em Portugal em 2017: 250 milhões de euros. Segundo os números apresentados foram 2,62 milhões de visitantes oriundos de 150 países que optaram por estadias em alojamentos locais utilizando para isso a plataforma Airbnb.

Governo ganhou 3,8 milhões

 

A plataforma contribuiu com as autoridades de Lisboa com 3,8 milhões relativos a taxa turística em 2017. Isto é fruto de um acordo realizado em abril de 2016 com a Câmara Municipal de Lisboa para entregar o valor da taxa turística cobrada, em nome dos seus anfitriões, aos hóspedes. De lá para cá são quase seis milhões de euros entregues pela Airbnb relativos à taxa turística na capital portuguesa.

A  maioria dos hóspedes são da Europa mesmo, mas 350 mil vêm dos Estados Unidos. Os portugueses que disponibilizaram seus imóveis para a plataforma Airbnb ganhou em média U$S 4.500 ou seja cerca de 3.640 euros no câmbio atual, tendo alugado seu alojamento por 44 noites. Esses valores variam de acordo com a cidade.

Lisboa

Lisboa é a cidade que tem os valores mais altos e os donos de imóveis lucraram em média 7.685 euros e alugou o alojamento por 103 noites. A capital portuguesa acolheu 1,03 milhões de visitantes que optaram pela Airbnb.
No Porto, o ganho monetário cifrou-se em 5.743 euros e o número de noites de aluguer foi de 83. A Invicta recebeu 470 mil hóspedes.

A novidade atualmente na plataforma é que o Airbnb fornece ainda dados para Albufeira, Lagos e Portimão. Estas localidades algarvias apresentam valores de ganhos e de número de noites de estadia inferiores, fruto da sazonalidade da procura turística na região.

 

4,85 milhões de anúncios em 191 países

A plataforma Airbnb registrou 4,85 milhões de anúncios de oferta de alojamento em mais de 191 países. Os dados demonstram que os hóspedes optam pela Airbnb por desejar viver como um morador local (79%) e porque os alojamentos estão melhor localizados do que os hotéis (89%).
Dados Importantes
Mais de metade dos hóspedes que utilizam a Airbnb a nível global (53%) informaram ter gasto o dinheiro que economizaram usando a Airbnb em empresas locais.

 

Os dados apontam também que quase metade dos gastos dos hóspedes (44%) é efetuado nos bairros onde ficam alojados, espalhados pelas cidades e não apenas nas zonas de hotéis e turísticas.

Os donos dos imóveis usaram 43% dos rendimentos obtidos com o aluguer para pagar despesas correntes do lar. Para 6% dos anfitriões, os rendimentos obtidos através da Airbnb foram utilizados para criarem um novo negócio.

Como surgiu

Decidiram tirar três colchões de ar do armário, inflá-los e cobrar pelo espaço, uma vez que muitos hotéis a cidade estavam lotados por causa de um festival de design.

Eles chamaram o projeto de Air Bed & Breakfast em homenagem aos colchões de ar e um café da manhã de torradas Pop Tarts.

O que era para ser uma forma de esticar o dinheiro até o fim do mês se transformou, 8 anos depois, em uma ideia de US$ 25 bilhões.

Foi assim que Brian Chesky, formado em design industrial, e Joe Gebbia, seu colega de faculdade, criaram o Airbnb em San Francisco em agosto de 2008. Alguns meses depois, Nathan Blecharczyk, engenheiro, se juntou ao grupo.

Atrás de um sonho

Com uma ideia de negócios na mão, muita disposição e nenhum dinheiro no bolso foram atrás de investidores e formas de financiar a startup. Chegaram a vender caixas de cereal personalizadas, inclusive para campanhas presidenciais. Por fim, entraram na incubadora Y Combinator, em San Francisco.

No início foi difícil fazer o serviço crescer. Ao investigar porque os apartamentos de Nova York não estavam sendo alugados, os sócios perceberam que a qualidade das fotos era muito ruim.

Então foram pessoalmente para a cidade e bateram de porta em porta para tirar fotos mais bonitas dos apartamentos. Na semana seguinte, dobraram o faturamento da cidade para US$ 400 por semana.

Hoje, o serviço permite alugar mais de 2 milhões de propriedades, de quartos a casas na árvore, e mais de 1.400 castelos em 34.000 cidades de 190 países.

Mais de 60 milhões já se hospedaram com o Airbnb desde seu lançamento, que já fez promoções com quartos na Torre Eiffel, em um aquário de tubarões, além do quarto de Ariana Huffington e da casa da famosa cozinheira Julia Child.

 

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3ª Perucaba Run bate recorde de inscritos em Arapriaca
   4 de abril de 2018   │     21:58  │  0

As inscrições para o maior evento esportivo e divulgador da consciência ambiental bateu recorde com mil participantes: 3ª Perucaba Run. A competição busca também reunir as famílias do Agreste e Sertão, além de difundir o esporte com uma forma de reunir as pessoas para o lazer.

Uma grande programação foi especialmente preparada para receber os participantes e também todos aqueles que desejam conhecer o primeiro Bairro Planejado de Alagoas. Haverá show musical e muita atividade de lazer para as crianças. Será um dia de festa para todos participantes.

 

A 3º Edição da Perucaba Run,  dentro do primeiro bairro planejado de Alagoas, localizado no Lago da Perucaba em Arapiraca. Os organizadores dividiram as distâncias em três categorias, justamente para atender a diversas faixas de idade e também do condicionamento físico dos participantes.

As distâncias são de 2,5 KM, 5 KM e 10 KM. A larga será dada às 15 horas dos Jardins Perucaba e logo após o evento esportivo haverá apresentação musical do a cantora Fernanda Guimarães e lazer para as crianças com direito a distribuição de algodão doce e muita pipoca.

As inscrições serão encerradas no dia 31 de março e pode ser feita nos postos de plantão da Urbis Perucaba. Os organizadores informam que só restam 100 lugares para participantes, já que a competição está limitada.

Sucesso

A primeira edição do Circuito Perucaba Run ocorreu em 2016 com a participação ativa de famílias e desportistas que elogiaram a estrutura e organização do evento.

 

Ano passado foram 400 competidores de todas as faixas de idade, desde crianças a partir dos três anos até idosos que competiram em várias modalidades de provas no circuito montado no Clube Social do Reserva Perucaba, no Bairro Planejado de Arapiraca, no lado sul da cidade, em um dos mais belos cartões-postais da terra de Manoel André.

 

Antes do início das provas, os competidores receberam as camisetas e os chips com os números de inscrição. O Serviço Social da Indústria (Sesi) montou um espaço ao lado da piscina, para que os desportistas pudessem receber massagens e exercícios de alongamento por profissionais especializados. As pessoas também participaram de um aulão de zumba.

 

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