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Reclamações de agências de viagens aumentam 11% em 2018, veja lista
   Mozart  Luna  │     19 de setembro de 2018   │     18:47  │  0

 

O número de reclamações contra agências de viagens aumento este ano em 11% em relação ao ano passado, segundo o site “Reclame Aqui”. Os dados mostram que houve um aumento de 22,4 mil para 24. 350 queixas. Segundo ainda os dados computados pelo site a Decolar.com é a campeã de reclamações que bateu o recorde de 37%, com 9,7 mil queixas.

As principais reclamações são cancelamentos, compra de passagem, cobrança indevida, valor, estorno do valor pago e propagando enganosa. Problemas que se avolumam sem que o aplicativo apresente uma resposta satisfatório aos clientes.

Em sequência aparecem a CVC, com 3,9 mil citações no Reclame Aqui, e a Submarino Viagens, com 3,3 mil – as duas englobadas pelo grupo CVC Corp. Na opinião dos observadores a CVC aparece com em segundo lugar porque é a maior empresa do seguimento na América Latina e, portanto, possui o maior número de clientes.

Mesmo assim a empresa alega que está trabalhando pela excelência no atendimento e operações buscando aperfeiçoar cada vez seus sistema operacional. Por isso, o Reclame Aqui revelou também outros índices, como o de respostas, soluções dos problemas e ainda a porcentagem de consumidores que voltariam a comprar com a empresa, dados usados na definição da reputação da empresa.

Logo abaixo colocamos à disposição a lista do top cinco de empresas no número de queixas entre janeiro e agosto deste ano, junto com os demais dados que definem suas respectivas

 

Empresa Reclamações Reputação Índice de Solução Voltaria a comprar Índice de Resposta
Decolar.com 9599 Regular 63,80% 54,6 98,10%
CVC 3918 Regular 64,40% 50,20% 98,40%
Submarino Viagens 3368 Bom 78,80% 62,50% 98,40%
Viajanet 2212 Ótimo 85,30% 70% 97,60%
WAM Brasil 1538 Ótimo 91,80% 56,60% 100%

 

 

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Vídeos “Gente que Faz Penedo Crescer” divulga a cidade dos sobrados nas redes
   Mozart  Luna  │     24 de maio de 2018   │     20:09  │  0

 

 

Uma excelente iniciativa foi criada pela prefeitura de Penedo com o objetivo de criar e consolidar na população penedense o sentimento de amor pela cidade e também divulgação no chamado comportamento “boca a boca”, através da produção de vídeos que promovem as belezas do município. O Programa “Gente que Faz Penedo Crescer” traz à tona personagens que elevam e acreditam no potencial da cidade.

A proposta consiste em colher depoimentos, produzir e divulgar vídeos com depoimentos de personagens que contribuem de alguma forma com o engrandecimento da cidade. Quinzenalmente, vídeos serão revelados através das redes sociais e do portal da Prefeitura de Penedo, mostrando pessoas de diferentes áreas e saberes. Personagens esses que, elevam e acreditam no potencial da ‘Cidade dos Sobrados’.

“Penedo passa por um momento diferenciado, com vários projetos já concluídos e outros em execução, todos buscando transformar nossa cidade e ampliar a infraestrutura para melhor receber os turistas. E dentro desse contexto, também existem penedenses que contribuem, acreditam na cidade que nasceram e, ou escolheram como morada. Logo, esses também merecem destaque, nosso respeito e vamos deixar que eles falem o que sentem por Penedo”, explicou Marcius Beltrão.

 

Timaia

O famoso e procurado escultor santeiro Antônio Francisco Santos, 58 anos, carinhosamente chamado de Timaia é o primeiro da série de vídeos. Timaia é o artesão e chegou na Penedo aos 10 anos. No seu depoimento o artista fala de seu amor pela cidade de onde vem sua inspiração.

“Eu tenho orgulho desta terra, uma terra cheia de cultura e valores. Aqui aprendi meu ofício, criei meus filhos e sobrevivo da arte. Tenho muito para agradecer à cidade que me acolheu. Eu tenho muito orgulho de ser penedense”, reafirmou o artista da madeira.

Penedo é a pérola do Baixo São Francisco, considerada como a cidade mais linda de toda região com um dos sítios históricos mais bem conservados do Nordeste em com um acervo arquitetônico composto Theatro do século 17, Museus e igrejas no estilo rococó e barroco muito bem conservado.

 

VEJA O VÍDEO

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O maior navio de cruzeiros do mundo faz sua primeira viagem hoje
   Mozart  Luna  │     7 de abril de 2018   │     7:30  │  0

O Symphony of the seas, o maior navio de cruzeiros do mundo inicia hoje sua primeira viagem para onze países. O navio sai do Porto de Barcelona na Espanha com seis mil pessoas a bordo e uma tripulação de mais de 2,5 mil colaboradores, e um altura equivalente a um prédio de 18 andares com 19  piscinas e 2.759 cabines divididas em sete bairros. Um gigantes que nem todo porto pode recebê-lo.

Com mais de 228 mil toneladas e 362 metros de comprimento, o “Symphony of the seas” é o maior navio de cruzeiros do mundo e foi apresentado esta terça-feira (2) e surpreendeu o público com a sua imponência. O navio foi construído por mais de quatro mil profissionais e foram necessários 36 meses de trabalho árduo para que estivesse pronto para a inauguração.

Este gigantes do mares não se destaca somente pelo tamanho, mas também pelas opções de lazer que proporcionar como experiências de desportos radicais, como simulação de surf, pista de patinagem sobre o gelo e 19 piscinas com diferentes atividades lúdicas.

Para os menos aventureiros, o “Symphony of the seas” tem um teatro com “padrões de Broadway” com apresentações no solo, ar, gelo e água, várias lojas das marcas mais conceituadas do mundo, restaurantes de renome internacional e estabelecimentos com as iguarias mais exclusivas. “Pensamos de uma forma global na experiência de viagem para conforto, lazer, descanso, entretenimento, tranquilidade, magnitude e modernidade. É isso eu realmente nos torna únicos”, declarou Michael Bayley, presidente da Royal Caribbean, empresa criadora do navio. Os preços desta “viagem única” ainda não foram revelados, mas os primeiros tripulantes são esperados a 31 de março, para o pré-lançamento da embarcação.

Neste sábado (7), o “Symphony of the seas” irá partir de Barcelona, na sua primeira viagem oficial que já tem mais de dois mil hóspedes de 77 diferentes países, uma viagem histórica.

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